خرید از فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد تجربهای شفاف، مطمئن و منصفانه برای مشتریان و مشخص شدن شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش است.
پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات موردنیاز، سفارش شما در فروشگاه ثبت میشود. ثبت سفارش بهتنهایی به معنی تأیید نهایی آن نیست و ممکن است سفارش پیش از پردازش از نظر موجودی کالا، اطلاعات ثبتشده و وضعیت پرداخت بررسی شود.
در صورتی که به هر دلیل امکان تأمین تمام یا بخشی از سفارش وجود نداشته باشد، موضوع از طریق اطلاعات تماس ثبتشده در سفارش به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
قیمت قابل پرداخت هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در فروشگاه نمایش داده میشود. در صورت وجود تخفیف، مبلغ تخفیف و مبلغ نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
هزینههایی مانند هزینه ارسال نیز در صورت وجود، بر اساس روش ارسال، مقصد سفارش و شرایط مربوط به آن محاسبه شده و قبل از نهایی شدن خرید نمایش داده میشود.
مسئولیت بررسی مبلغ نهایی سفارش پیش از انجام پرداخت بر عهده خریدار است.
در صورت ارائه کد تخفیف توسط فروشگاه، مشتری میتواند در صورت داشتن شرایط استفاده، کد را هنگام ثبت سفارش وارد کند.
هر کد تخفیف ممکن است دارای شرایطی مانند تاریخ اعتبار، حداقل مبلغ سفارش، محصولات مشخص یا محدودیت تعداد دفعات استفاده باشد. اعمال تخفیف منوط به معتبر بودن کد و رعایت شرایط تعیینشده برای آن است.
مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش، از جمله نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، آدرس و کد پستی را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات سفارش، بهتر است در سریعترین زمان ممکن و پیش از ارسال سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته شود.
روشهای ارسال قابل استفاده بر اساس مقصد، نوع سفارش و امکانات فروشگاه در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشوند.
زمان اعلامشده برای ارسال یا تحویل، تقریبی است و عواملی مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، حجم سفارشها، شرکت حملونقل یا اتفاقات خارج از کنترل فروشگاه میتوانند باعث تغییر زمان تحویل شوند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را در حد امکان بررسی کند و در صورت مشاهده آسیبدیدگی جدی، موضوع را مطابق رویه اعلامشده توسط فروشگاه پیگیری کند.
امکان تغییر یا لغو سفارش به وضعیت پردازش سفارش بستگی دارد. اگر سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، ممکن است امکان تغییر یا لغو آن وجود داشته باشد.
پس از ارسال سفارش، لغو یا تغییر آن تابع شرایط بازگشت کالا و ضوابط فروشگاه خواهد بود.
شرایط مرجوعی میتواند بر اساس نوع محصول، وضعیت بستهبندی، سلامت کالا و مدتزمان گذشته از تحویل متفاوت باشد.
برای درخواست بازگشت کالا، مشتری باید در بازه زمانی و مطابق رویه اعلامشده توسط فروشگاه با بخش پشتیبانی تماس بگیرد.
کالاهایی که به دلایل بهداشتی، شخصیسازی، ماهیت مصرفی یا سایر محدودیتهای قانونی امکان بازگشت ندارند، تابع شرایط مخصوص همان محصول خواهند بود.
در صورتی که طبق قوانین فروشگاه بازگشت وجه تأیید شود، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی سفارش و طی مراحل مالی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
زمان و روش بازگشت وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و شبکه بانکی متفاوت باشد.
مشتری هنگام خرید موظف است اطلاعات سفارش، مشخصات محصول، تعداد کالا، آدرس، روش ارسال و مبلغ قابل پرداخت را پیش از ثبت نهایی بررسی کند.
ثبت نهایی سفارش و تأیید گزینه «قوانین و شرایط خرید را مطالعه کردهام و میپذیرم» به معنی پذیرش شرایط درجشده در این صفحه است.
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار میدهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و سایر امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاستهای حریم خصوصی و الزامات قانونی نگهداری و پردازش کند.
ممکن است این قوانین با توجه به تغییر خدمات فروشگاه، روشهای ارسال، شرایط فروش یا الزامات قانونی بهروزرسانی شوند.
نسخهای از قوانین که در زمان ثبت سفارش در سایت منتشر شده است، مبنای شرایط خرید خواهد بود؛ مگر اینکه قوانین لازمالاجرای دیگری اعمال شود.
اگر درباره قوانین فروشگاه، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا شرایط خرید اینترنتی سؤال یا ابهامی دارید، میتوانید پیش از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
هدف ما این است که شرایط خرید برای مشتریان شفاف باشد و پیش از پرداخت، اطلاعات لازم درباره سفارش در اختیار آنها قرار گیرد.
برای شروع گفتگو وارد حساب کاربری شوید.
ورود به حساب